Reklamacije i povraćaj

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Uslovi za povraćaj

• Proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju
• Proizvod mora imati sve originalne etikete
• Iz higijenskih razloga, donji veš se ne može vratiti nakon otvaranja originalnog pakovanja

Postupak povraćaja

1. Kontaktirajte nas na butikolja7@gmail.com ili pozovite 064 289 2308 sa brojem narudžbine
2. Pošaljite proizvod na adresu: Kneza Višeslava 142, 11030 Beograd
3. Povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 dana od prijema vraćene robe

Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučaju reklamacije.

Reklamacije

Ukoliko ste primili neispravan ili oštećen proizvod, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju možete podneti:

• Slanjem emaila na butikolja7@gmail.com
• Pozivom na 064 289 2308
• Lično u prodavnici: Kneza Višeslava 142, Beograd

Odgovorićemo na vašu reklamaciju u roku od 8 dana od prijema, a rešiti je u roku od 15 dana (ili 30 dana za tehničku robu).

Zamena proizvoda

Ukoliko želite da zamenite proizvod za drugu veličinu ili model, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od prijema. Zamena je moguća pod uslovom da je proizvod u originalnom stanju sa etiketama.